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La presente informativa descrive le modalità di preparazione degli ordini, spedizione e consegna dei prodotti acquistati tramite il sito, oltre alle informazioni relative all'assistenza sulle spedizioni.
1. Area di consegna
Le consegne sono disponibili nelle aree coperte dai corrieri incaricati.
La disponibilità del servizio dipende dalla destinazione indicata e dalle condizioni operative applicabili.
Per alcune località remote o soggette a particolari limitazioni logistiche, i tempi di consegna possono essere più lunghi rispetto alle tempistiche normalmente previste.
Qualora non fosse possibile effettuare la consegna all'indirizzo indicato, il cliente potrà essere contattato tramite i recapiti forniti durante l'ordine.
2. Costi di spedizione
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine:
Valore dell'ordine |
Spese di spedizione |
|---|---|
Da €0,00 a €166,99 |
€7,88 |
Da €167,00 |
€0,00 |
Prima della conferma dell'ordine vengono sempre indicati:
-
valore dei prodotti;
-
eventuali spese di spedizione;
-
importo totale dell'acquisto.
3. Preparazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla preparazione.
Il tempo necessario per la preparazione è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.
La preparazione include le verifiche dell'ordine, la gestione dei prodotti e l'affidamento della spedizione al corriere.
In caso di ordini con più articoli, i prodotti possono essere spediti separatamente quando non disponibili nello stesso momento.
4. Disponibilità dei prodotti
Le informazioni sulla disponibilità dei prodotti sono aggiornate sulla base dei dati disponibili al momento della consultazione.
In caso di variazioni eccezionali dopo la conferma dell'ordine, il cliente sarà informato tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.
5. Tempi di consegna
Dopo la consegna dell'ordine al corriere, il trasporto richiede generalmente da 5 a 8 giorni lavorativi.
I tempi possono variare in presenza di circostanze indipendenti dal controllo del venditore, quali condizioni meteorologiche avverse, limitazioni dei trasporti, elevati volumi di spedizione o altri eventi eccezionali.
Le tempistiche indicate sono stime indicative e non rappresentano una garanzia di consegna entro una data specifica.
6. Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, dopo la spedizione viene inviata un'e-mail contenente il numero di tracciamento e le informazioni relative alla consegna.
Gli aggiornamenti dello stato della spedizione dipendono dai sistemi del corriere incaricato.
Le spedizioni possono essere affidate a operatori logistici selezionati, tra cui DHL, UPS, FedEx e altri corrieri qualificati.
7. Aggiornamenti sull'ordine
Durante la gestione dell'ordine, il cliente può ricevere comunicazioni relative alle principali fasi dell'acquisto, inclusa la conferma dell'ordine e, quando disponibile, la conferma della spedizione.
8. Ricezione della consegna
Alla consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni dell'imballaggio e la conformità dei prodotti ricevuti rispetto all'ordine.
In caso di:
-
imballaggio danneggiato;
-
prodotto danneggiato;
-
articolo mancante;
-
prodotto non conforme all'ordine;
il cliente può contattare il servizio clienti fornendo:
-
numero dell'ordine;
-
descrizione del problema;
-
fotografie del prodotto e dell'imballaggio, se disponibili.