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1. Dati personali raccolti
In base ai servizi utilizzati e alle modalità di navigazione, possono essere raccolte le seguenti informazioni:
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nome e cognome;
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indirizzo di spedizione e fatturazione;
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numero di telefono;
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indirizzo e-mail;
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informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
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comunicazioni con il servizio clienti;
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informazioni relative allo stato del pagamento. I dati completi degli strumenti di pagamento sono gestiti direttamente dai relativi fornitori;
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dati tecnici di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo utilizzato, browser, sistema operativo, lingua, pagine visitate e dati di accesso.
I dati vengono raccolti esclusivamente nella misura necessaria per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l'assistenza clienti e il corretto funzionamento del sito.
2. Utilizzo dei dati personali
I dati personali possono essere utilizzati per:
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gestire ordini, acquisti e consegne;
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verificare i pagamenti;
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fornire assistenza prima e dopo l'acquisto;
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gestire richieste di reso, rimborso e assistenza post-vendita;
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rispondere alle richieste degli utenti;
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inviare conferme d'ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;
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garantire la sicurezza del sito e prevenire attività fraudolente;
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migliorare le funzionalità e i servizi offerti;
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adempiere agli obblighi fiscali, amministrativi e contabili;
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inviare comunicazioni commerciali previo consenso, quando richiesto dalla normativa applicabile.
I dati personali non vengono utilizzati per finalità diverse o incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle condizioni previste dalla normativa vigente e può essere effettuato per:
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eseguire gli ordini e fornire i servizi richiesti;
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adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
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proteggere la sicurezza del sito e prevenire frodi;
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migliorare i servizi disponibili;
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gestire il consenso fornito dall'utente, quando necessario.
L'eventuale revoca del consenso non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
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5. Comunicazione dei dati personali
Per fornire i servizi richiesti, alcuni dati personali possono essere comunicati, esclusivamente per le finalità necessarie, a:
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fornitori di servizi di pagamento;
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corrieri e operatori logistici;
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fornitori di hosting e supporto tecnico;
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fornitori di servizi e-mail e assistenza clienti;
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fornitori di analisi e strumenti operativi;
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autorità competenti quando richiesto dalla legge.
I dati personali non vengono venduti né comunicati a terzi per finalità commerciali non autorizzate.
6. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
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Quando necessario, eventuali trasferimenti internazionali di dati personali vengono effettuati adottando misure adeguate per garantire un livello di protezione conforme alla normativa applicabile.
7. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e agli obblighi previsti dalla normativa vigente.
Al termine del periodo di conservazione, i dati possono essere cancellati, anonimizzati o conservati nei casi consentiti dalla legge.
8. Protezione dei dati
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9. Diritti dell'utente
In conformità alla normativa applicabile, l'utente può esercitare i seguenti diritti:
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ottenere conferma del trattamento dei propri dati personali;
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richiedere l'accesso ai dati personali;
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richiedere la modifica di dati inesatti o incompleti;
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richiedere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
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richiedere la limitazione del trattamento;
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opporsi al trattamento nei casi consentiti;
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richiedere la portabilità dei dati;
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revocare il consenso precedentemente fornito;
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presentare un reclamo all'autorità competente.